Retouren en Klachten

Retouren & Reparaties

Retourneren binnen de wettelijke bedenktermijn

De bedenktermijn voor online bestelde producten is14 dagen na levering. Hierbij wordt gerekend vanaf de datum en tijd zoals die staan vermeld op de per e-mail ontvangen factuur.

Je kunt het product - in de verpakking en verkoopbaar - zonder opgaaf van reden terugsturen binnen deze termijn.

Wij nemen retourzendingen in behandeling als:

- De retourzending voldoende is gefrankeerd.

- De retourzending in de verpakking en verkoopbaar wordt aangeboden.

- Als de retourzending in een voldoende beschermende verpakking wordt aangeboden. Niet voldoende beschermde of beschadigde verpakkingen worden geweigerd.

- Wanneer u aan bovengenoemde voorwaarden heeft voldaan nemen wij contact met u op om de (indien van toepassing) terugbetaling verder af te handelen. Het bedrag wat voor terugbetaling in aanmerking komt is het bedrag van het product in euro’s dat vermeld staat op de factuur . Verzendkosten kunnen wij niet retourneren.

Overige voorwaarden

- Wij houden ons het recht voor, annuleringskosten te berekenen indien je een lopende order annuleert.

- Uw kassabon / factuur ontvangt u bij bestelling via onze webshop per e-mail. Dit is tevens het garantiebewijs

Om gebruik te maken van de service en garantie hebben wij een bewijs van betaling nodig. Wij adviseren de kassabon of de factuur, die u per e-mail heeft ontvangen, goed te bewaren en mee te sturen bij een eventuele retourzending..

Klachten

Heeft u een klacht over een product, dienst of de service van Global Carp Products ? 

U kunt hiervoor contact met ons opnemen via [email protected] of +31 (0) 6 5377 2060.

Wij kunnen uw klacht snel in behandeling nemen als u:

- uw klacht volledig en duidelijk beschrijft;

- uw klant- en ordernummer vermeldt;

- uw contactgegevens vermeldt.

Klacht indienen

U kunt uw klacht per e-mail of brief indienen:

[email protected]

Global Carp Products
Afdeling Klachten
Prinses Wilhelminastraat 4
4504 AL Nieuwvliet